Jouw speelruimte
Speel bewust: stel je limieten in bij Csgobig Casino
Speel alleen vanaf 18 jaar; stortings-, inzet- en tijdslimiet, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.
Wat je beschermt
Waar sta je als speler in Nederland?
Minimumleeftijd
18+
Licentie
Gaming Curaçao, OGL/2023/0047/0312
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Zelf instellen
De vijf hulpmiddelen in je account
Dit blok maakt duidelijk welk hulpmiddel bij welke situatie past.
Zet je stortingslimiet
Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Zet hem aan voordat je gaat spelen, niet nadat je een verlies hebt gehad.
Plafond op je inzet
Met een inzetlimiet begrens je wat je per ronde of per sessie inlegt. Kies hem wanneer je merkt dat je inzetten ongemerkt steeds hoger worden.
Voor je de klok uit het oog verliest
Een tijdslimiet herinnert je aan de klok en sluit je speelsessie af. Stel hem in als je vaak langer blijft zitten dan je van plan was.
Pauze zonder afscheid
Een time-out pauzeert je account tijdelijk, terwijl je gegevens en saldo blijven staan. Activeer hem bij stress, een drukke periode of twijfel over je spelgedrag.
Sluit je account
Zelfuitsluiting sluit je account voor langere tijd, ook voor stortingen. Vraag hem aan via je account of je klantenservice als stoppen met spelen de enige oplossing voelt.
Zonder omweg
Hoe stel je in een paar minuten een limiet in?
Dit blok haalt de twijfel weg dat een limiet instellen ingewikkeld is.
Je profielmenu openen
Log in en open je profielmenu rechtsboven in je account. Controleer of je nog met je eigen e-mailadres en wachtwoord bent ingelogd.
Je huidige limieten zien
Kies het onderdeel voor verantwoord spelen, waar je stortings-, inzet- en tijdslimiet bij elkaar ziet staan. Bekijk welke waarde er nu voor jou geldt.
Storting, verlies of tijd
Bepaal of je je storting, je verlies of je speeltijd wilt begrenzen en vul één waarde in die je kunt volhouden. Twijfel je, kies dan de lagere waarde.
Bevestig en lees na
Bevestig je keuze en lees het scherm dat verschijnt goed door. Pas daarna ga je terug naar de spellen, met de limiet die vanaf dan voor je geldt.
Drie manieren om te stoppen
Wat is het verschil tussen pauze en zelfuitsluiting?
Veel spelers denken dat een pauze meteen definitief is. Dat is het niet, en zo werkt het wel.
Zet een time-out in
Een time-out zet je zelf in je casinoaccount en geldt voor een korte periode. Je speelt even niet en je saldo blijft staan. Zo krijg je ruimte om te bedenken wat je eigenlijk wilt.
Kan ik dit nog terugdraaien?
Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan sluit je je toegang voor een lange periode. Vraag je deze aan, dan kun je die niet eerder ongedaan maken. Daarom is het een bewuste stap voor wie echt afstand wil.
Even helemaal geen kansspelen
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal 6 maanden uit, met DigiD meteen of per post een paar dagen later. Nederlandse kansspelaanbieders moeten je vervolgens weren. cruksregister.nl
Gratis en vertrouwelijk
Waar krijg je in Nederland hulp?
OpenOverGokken-hulplijn
De OpenOverGokken-hulplijn is er voor spelers en voor mensen die zich zorgen maken om iemand. Je bereikt de lijn telefonisch dag en nacht, via WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) organiseert gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online. Spelers die willen stoppen en hun familie kunnen daar terecht voor herkenning en steun van anderen. agog.nl
Zeven signalen
Signalen dat het genoeg is geweest
Na het lezen hiervan weet je welke signalen bij jou spelen en wat je als eerste kunt doen.
Hoe eerder je merkt dat spelen je meer kost dan het je geeft, hoe makkelijker het is om bij te sturen. Een limiet of een pauze instellen is dan een eerste, kalme stap. Spelen hoort ontspanning te blijven.
Signalen die je bij jezelf ziet
Loop deze punten rustig langs en kijk welke je herkent.
- Je speelt langer door dan je van plan was
- Je besteedt meer dan je jezelf had voorgenomen
- Je speelt om verliezen terug te halen
- Je verzwijgt je spelen voor mensen om je heen
- Je geldzaken geven je zorgen door het spelen
- Je voelt je onrustig als je niet speelt
- Je speelt om stress of somberheid weg te drukken
Bescherming en hulp dichtbij
Je wilt stoppen en twijfelt nog
Kan ik mijn account voorgoed laten sluiten via de klantenservice?
+
Ja, dat kan. Stuur je verzoek naar [email protected] en de klantenservice helpt je verder, dag en nacht bereikbaar. Een definitieve sluiting is onomkeerbaar, dus zet die stap bewust en pas na een rustig moment.
Werken de limieten in de mobiele versie van mijn account net zo?
+
Ja, de mobiele versie heeft dezelfde accountinstellingen als de desktopversie. Je opent je account, kiest limieten en bevestigt de wijziging precies zoals op een groter scherm. De grens die je instelt, geldt daarna op al je apparaten.
Mijn partner speelt te veel; kan de hulplijn mij ook helpen?
+
Ja, de OpenOverGokken-hulplijn is er voor spelers én voor naasten die zich zorgen maken. Je kunt er anoniem je verhaal doen en horen welke stappen mogelijk zijn. Ook Stichting AGOG biedt gespreksgroepen voor familieleden.
Wat verandert een korte pauze aan mijn account en wanneer mag ik weer?
+
Een time-out sluit je deelname voor de duur die je zelf kiest; inloggen kan, spelen niet. Na afloop van die periode opent je account zich weer vanzelf. Zo blijft de drempel laag om even afstand te nemen zonder je account te verliezen.
Waarom vraagt het casino mijn leeftijd en identiteit op?
+
Csgobig Casino houdt zich aan een minimumleeftijd van 18+ en controleert die met een identiteitsbewijs. Zo blijft het spelaanbod buiten bereik van minderjarigen. Bewijs van adres en betaalmethode horen bij dezelfde verificatie.
Kan ik een zelfuitsluiting eerder beëindigen dan de gekozen periode?
+
Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je hebt gekozen. Tijdens die tijd kun je niet spelen en de termijn wordt niet verkort. Kies de duur daarom in een rustig moment en met ruimte om erbij te blijven.