Je staat bij de verificatiestap
Je uitbetaling wacht op de accountverificatie bij Csgobig Casino
De vergunning verplicht elke speler te controleren, en de afhandeling duurt bij Csgobig Casino gemiddeld 62 uur.
Zekerheid over je gegevens
Eerst onbekend, daarna afgerond
Controle door
Csgobig Casino N.V.
Vergunning
Gaming Curaçao, OGL/2023/0047/0312
Doorlooptijd
62 uur
Verplicht
Uiterlijk voor de eerste uitbetaling
Vragen via
Leeftijdscontrole
18+
Je bent net begonnen
Vier stappen naar een goedgekeurde controle
Dit blok haalt de vrees weg dat een foto net niet scherp genoeg is en je opnieuw moet beginnen.
Onder het profielpictogram
Onder het profielpictogram staat het onderdeel met je gegevens; daar zie je welke stukken nog open staan en welke al groen zijn afgevinkt.
Je wint er tijd mee
Kies het identiteitsbewijs en leg alle vier de hoeken binnen het kader. Leg het document plat op tafel, zonder schaduw van je hand.
Eerst het kader, dan de opname
Voor het bewijs van adres geldt hetzelfde: volledige pagina, geen afgesneden randen. Open je bankapp pas als de camera goed scherpstelt.
Wat betekent in behandeling?
Na het versturen blijft de status op in behandeling staan; je hoeft niets te herhalen. Komt er een vraag terug, dan lees je die in hetzelfde scherm.
Je opent de uploadmap
Je documenten netjes in één keer goed
Handig op het moment dat de uploadmap opengaat en je niet zeker weet welk bewijs waar bij hoort.
Identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam, geboortedatum en nationaliteit; Op de kopie: Alle vier hoeken, geldig tot na vandaag
Bewijs van adres
Bewijst: Je woonadres in Nederland; Op de kopie: Volledige pagina, niet ouder dan nodig
Betalingsmethode
Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Je naam en de laatste cijfers zichtbaar
Identiteitsbewijs met selfie
Bewijst: Dat jij de houder bent; Op de kopie: Gezicht en document samen in beeld
Minder oponthoud
Zo ben je op tijd voorbereid
Na deze alinea weet je bij welke drie gebeurtenissen Csgobig Casino om documenten vraagt.
Je leeftijd meteen rond
Op het aanmeldscherm komt eerst de leeftijdsvraag: de vergunning verlangt dat je 18 jaar of ouder bent, dus je identiteitsbewijs met geboortedatum wordt als eerste gevraagd.
Kaart op jouw naam?
Voeg je een nieuwe betaalmethode toe, dan vraagt de controle om bewijs dat de rekening of kaart op jouw naam staat.
Je eerste uitbetaling wacht
Zodra je op uitbetalen klikt, wacht de aanvraag op de controle; je identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmethode worden beoordeeld, binnen 62 uur.
Zekerheid over je inkomsten
Je krijgt een vraag over je inkomen
Dit blok maakt duidelijk waarom de herkomstvraag komt en welke papieren je dan laat zien.
In het verificatieformulier kan een vraag over de herkomst van je stortingen opduiken. Gaming Curaçao verplicht het casino met vergunning OGL/2023/0047/0312 om die vraag te stellen; dat hoort bij de controle op witwassen en is routine, geen verdenking.
Papieren die kunnen worden gevraagd
Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken opvragen.
- Loonstroken van je werkgever
- Afschriften van je betaalrekening
- Jaaropgave van je inkomen
- Bewijs van verkoop van een woning
- Specificatie van een uitkering
Fouten herstellen
Waarom komt je document terug?
Je leest hier welke drie fouten het vaakst terugkomen en hoe je ze in één keer herstelt.
Schermafbeelding in plaats van foto
Een schermafbeelding laat randen, hoeken en watermerken weg, waardoor de controle niet kan zien of het stuk echt en compleet is. Maak een foto van het originele document Leg het hele stuk in beeld, zonder flits
Afschrift te oud
De controle wil je huidige woonadres zien; een afschrift dat te ver teruggaat bewijst niet waar je nu woont. Vraag een recent afschrift bij je bank Kies een stuk met je naam en adres
Zekerheid over je gegevens
Wijkt de naam, spelling of het adres op het document af van je profiel, dan wordt het stuk afgekeurd. Werk eerst je profielgegevens bij Laat je naam exact gelijk spellen
Tijdens de controle
Check eerst deze antwoorden over de controle
Blijven mijn documenten veilig als ik ze upload?
+
Ja. Alles wat je aanlevert, gaat via een 256-bit SSL-verbinding naar Csgobig Casino N.V. en wordt alleen gebruikt om jouw identiteit vast te stellen. Vragen over inzage of verwijdering gaan naar [email protected].
Waarom wil het casino mijn bron van inkomen weten?
+
De vergunning van Gaming Curaçao verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag is dus een vaste routine tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Je antwoord blijft binnen het dossier dat de controle afhandelt.
Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?
+
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want zonder afgeronde controle kan er geen geld van je account af. Gaming Curaçao staat ons toe om eerder te vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting. Reken daar dus op vanaf het moment dat je een account opent.
Hoe lang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?
+
Ons team rekent op ongeveer 62 uur voor een volledig dossier. Zijn alle stukken leesbaar en compleet, dan is het vaak eerder rond. Je ziet de stand van zaken in je account terug.
Wat moet ik doen als een document is afgekeurd?
+
Je krijgt bericht met de reden, meestal een foto die niet scherp is of waarvan de rand ontbreekt. Maak daarna een nieuwe opname van hetzelfde stuk en lever die opnieuw aan. Twijfel je, dan helpt live chat je binnen enkele minuten verder.
En als mijn naam sinds de inschrijving is veranderd?
+
Dan moet je naam op je identiteitsbewijs en in je account gelijk lopen. Stuur het bewijs van de wijziging mee, zodat het dossier klopt. [email protected] zet het vervolgens samen met jou recht.